Customer Care Specialist (temporaire / 80%)

Le premier contact qui fait toute la différence.

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  • Genève
  • à durée déterminée
  • Sales
  • 01.10.2026
  • Temps partiel
  • 62 000,00 à 75 000,00 CHF brut par an

 

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Des personnes assises à une table, souriantes et regardant un ordinateur portable

Love what you do – we make employment happen!

Chez JobCloud (jobs.ch & jobup.ch), nos clients PME suisses comptent sur nous pour recruter les bonnes personnes - et toi, tu es leur premier point de contact. Au sein d'une équipe soudée de 4 personnes, tu accompagnes nos clients à chaque étape de leur parcours, du premier appel à la résolution de leur demande. Tu aimes résoudre les problèmes, tu gardes ton calme quand ça chauffe et un client satisfait te fait vraiment plaisir ? Alors continue de lire.

Il s'agit d'un contrat à durée déterminée, de début octobre à mi-mai.

Découvre notre culture et pourquoi tu devrais travailler chez JobCloud.

Nous sommes: Tu as certainement déjà entendu parler de jobup.ch ? Il s'agit de l'une des nombreuses marques appartenant à JobCloud. Nous sommes l’entreprise numérique leader sur le marché de l’emploi en Suisse et cherchons à rendre la recherche d'emploi et de personnel le plus simple possible. Love what you do – we make employment happen !

Au fait : ta couleur, ton identité de genre ou tes croyances ne nous intéressent pas... Come as you are, c'est plus que suffisant.

TES TÂCHES

  • Assurer le support de 1er niveau pour nos clients internes et externes : par téléphone, ticketing et chat
  • Accompagner et former nos clients à l'utilisation optimale de nos plateformes B2B, tout au long de leur parcours
  • Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les départements liés à la vente
  • Suivre, traiter les commandes et tenir nos clients informés de leur statut
  • Gérer les entrées et commandes dans Salesforce
  • Anticiper les besoins de nos clients et intervenir de manière proactive : par e-mail, téléphone, visio ou chat
  • Qualifier les leads entrants dans pipeline automatisé et les assigner à la vente
  • Horaires fixes de 8h30 à 17h30, en mode hybride (journée au bureau le lundi)

TON PROFIL

  • Une expérience confirmée dans le service client ou un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle
  • D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit et une vraie écoute active
  • Un fort sens de la résolution de problèmes : tu analyses, tu trouves des solutions, tu restes posé·e même sous pression
  • La maitrise de Zendesk et Salesforce serait un réel atout
  • Une attitude positive et résolument orientée client
  • Français langue maternelle, très bon niveau d'anglais ; l'allemand est un plus

NOTRE OFFRE

  • L'opportunité de rejoindre une entreprise Suisse leader sur ses marchés, performante et tournée vers l’avenir
  • D'intégrer une équipe de professionnels investit dans une ambiance positive, basée sur la confiance, l'entraide et un esprit d'équipe fort
  • De l’espace pour tes idées et opinions afin de contribuer à l’amélioration continue
  • Compte tenu de l'expérience, nous offrons pour ce poste une fourchette salariale entre CHF 68'000 et 78'000 (pour un taux d'activité de 100%)

BENEFITS

  • Cadeaux pour des occasions spéciales
  • Travail Hybride
  • Formation & développement des compétences
  • Rabais sur les transports publics
  • Cours de langue
  • Workation
 

 

TA PERSONNE DE CONTACT

Mme Marina Faria
Marina Faria
Senior Talent Acquisition Partner
+41 79 349 32 51
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