Customer Care Specialist
Du liebst den Kontakt mit Menschen und digitale Tools sind genau dein Ding? Dann könnten wir gut zusammenpassen! In unserem engagierten Customer Service Team mit sieben motivierten Kolleg:innen dreht sich alles darum, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen – per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei kümmern wir uns sowohl um externe als auch interne Anliegen und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Services von Kleinunternehmen erfolgreich genutzt werden können.
Unser Ziel: herausragender Service, der Erwartungen übertrifft und echte Kundenzufriedenheit schafft. Wir arbeiten unkompliziert, unterstützen uns gegenseitig und sind eng mit anderen Teams vernetzt. Bei uns kannst du dich aktiv einbringen, mitgestalten und echte Beziehungen aufbauen.
Bereit, Teil eines Teams zu werden, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Customer Care Specialist!
Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest.
Tes tâches
- Erster Ansprechperson für interne und externe Kund:innen – per Telefon, Chat oder Ticketsystem
- Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen nach Aufträgen der Kundschaft
- Pflege von Kundenprofilen und Aufträgen im CRM-System (Salesforce)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams und Unterstützung im Tagesgeschäft
- Gelegentliche Vertretung am Empfang im Rahmen des Team-Rotationsplans
- Proaktive Mitwirkung entlang der gesamten Customer Journey – von der Anfrage bis zum Follow-up
Ton profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung von Vorteil
- Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse
- Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und Teamgeist
- Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen
- Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung
- Deutsch und Englisch sprichst du fliessend – Französisch? Ein fettes Plus!
Notre offre
- Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
- Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
- JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
- Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
- Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag)
- In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 65'000 und 78'000
Avantages collaborateurs
Repas
Notre frigo de FELFEL est toujours rempli de bons petits plats à des prix avantageux - aussi livrés à domicile !
Congé maternité/paternité/adoption
16 semaines pour les mamans et 3 semaines pour les papas ou en cas d'adoption, payés à 100%.
Télétravail
Tu peux travailler sur place, à domicile, ou les deux
Rabais sur les transports publics
Jusqu'à 650.- pour les transports publics et un abonnement demi-tarif gratuit !
Referral bonus
Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich bei uns aus!
Cours de langue
Gratuits ! Généralement en DE et EN, mais d'autres sont aussi disponibles
Prévoyance
Prévoyance professionnelle : nous couvrons 60% des contributions
Formation continue
Est en principe soutenue, tout à fait dans le sens du #lifelong-learning.
Workation
Travailles jusqu'à 10 jours par an à l'étranger!
Ta personne de contact
Marina
Senior Talent Acquisition Partner
Téléphones: +41 79 349 32 51
- Zurich
- Sales
- Expérience professionnelle
- durée indéterminée
- 100%
Ton lieu de travail
Nous sommes
Tu as certainement déjà entendu parler de jobup.ch ? Il s'agit de l'une des nombreuses marques appartenant à JobCloud. Nous sommes l’entreprise numérique leader sur le marché de l’emploi en Suisse et cherchons à rendre la recherche d'emploi et de personnel le plus simple possible. Love what you do – we make employment happen !
Au fait : ta couleur, ton identité de genre ou tes croyances ne nous intéressent pas... Come as you are, c'est plus que suffisant.