Junior Product Supporter

Wir suchen eine motivierte und technisch versierte Person zur Verstärkung unseres Produkte Support Teams. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv Kundenanfragen bearbeiten, neue Features und Bug Fixes testen und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. 

Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest.

• 1st und 2nd Level Support für interne und externe Kunden mittels Ticketing System, Telefon, E-Mail und Videocalls
• Aufsetzen von XML-Schnittstellenlösungen 
• Identifikation und Behebung von Systemfehlern 
• Priorisierung der Tickets anhand der internen Servicelevels und des Daily Business 
• Durchführung von Datenbankabfragen bei kundenspezifischen Anfragen 
• Erstellen und Priorisieren von Tickets in enger Abstimmung mit Entwicklungs- und Projektmanagement Teams 
• Testen von Anpassungen und neuen Features für unsere Entwickler Teams 

• Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht 
• Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten 
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung 
• JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten 
• Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich 
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit 
• Eine angemessene Gehaltsspanne für eine 100% Position liegt zwischen CHF 62'000 und 72'000

• Formation continue:

  Est en principe soutenue, tout à fait dans le sens du #lifelong-learning.

• Cours de langue:

  Gratuits ! Généralement en DE et EN, mais d'autres sont aussi disponibles

• Repas:

  Notre frigo de FELFEL est toujours rempli de bons petits plats à des prix avantageux - aussi livrés à domicile !

• Congé maternité/paternité/adoption:

  16 semaines pour les mamans et 3 semaines pour les papas ou en cas d'adoption, payés à 100%.

• Prévoyance:

  Prévoyance professionnelle : nous couvrons 60% des contributions

• Rabais sur les transports publics:

  Jusqu'à 650.- pour les transports publics et un abonnement demi-tarif gratuit !

• Workation:

  Travailles jusqu'à 10 jours par an à l'étranger!

• Télétravail:

  Tu peux travailler sur place, à domicile, ou les deux

Ton lieu de travail