Customer Care Specialist (temporaire / 80%)

Le premier contact qui fait toute la différence.

  • Genève
  • Fixed-Term
  • Sales
  • 01.10.2026
  • Part-time
  • 62,000.00 to 75,000.00 CHF gross per year

 

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People sitting at a table, smiling and looking at a notebook

Love what you do – we make employment happen!

Chez JobCloud (jobs.ch & jobup.ch), nos clients PME suisses comptent sur nous pour recruter les bonnes personnes - et toi, tu es leur premier point de contact. Au sein d'une équipe soudée de 4 personnes, tu accompagnes nos clients à chaque étape de leur parcours, du premier appel à la résolution de leur demande. Tu aimes résoudre les problèmes, tu gardes ton calme quand ça chauffe et un client satisfait te fait vraiment plaisir ? Alors continue de lire.

Il s'agit d'un contrat à durée déterminée, de début octobre à mi-mai.

Découvre notre culture et pourquoi tu devrais travailler chez JobCloud.

This is us: You've surely heard of jobs.ch. This is just one of the many brands owned by JobCloud. We are the leading player in Switzerland’s online job market and want to make job search and recruitment as easy as possible. Love what you do – we make employment happen!

By the way: We don't care about your skin colour, your gender identity or your beliefs... Come as you are, you are just good.

YOUR TASKS

  • Assurer le support de 1er niveau pour nos clients internes et externes : par téléphone, ticketing et chat
  • Accompagner et former nos clients à l'utilisation optimale de nos plateformes B2B, tout au long de leur parcours
  • Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les départements liés à la vente
  • Suivre, traiter les commandes et tenir nos clients informés de leur statut
  • Gérer les entrées et commandes dans Salesforce
  • Anticiper les besoins de nos clients et intervenir de manière proactive : par e-mail, téléphone, visio ou chat
  • Qualifier les leads entrants dans pipeline automatisé et les assigner à la vente
  • Horaires fixes de 8h30 à 17h30, en mode hybride (journée au bureau le lundi)

YOUR SKILLS

  • Une expérience confirmée dans le service client ou un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle
  • D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit et une vraie écoute active
  • Un fort sens de la résolution de problèmes : tu analyses, tu trouves des solutions, tu restes posé·e même sous pression
  • La maitrise de Zendesk et Salesforce serait un réel atout
  • Une attitude positive et résolument orientée client
  • Français langue maternelle, très bon niveau d'anglais ; l'allemand est un plus

OUR OFFER

  • L'opportunité de rejoindre une entreprise Suisse leader sur ses marchés, performante et tournée vers l’avenir
  • D'intégrer une équipe de professionnels investit dans une ambiance positive, basée sur la confiance, l'entraide et un esprit d'équipe fort
  • De l’espace pour tes idées et opinions afin de contribuer à l’amélioration continue
  • Compte tenu de l'expérience, nous offrons pour ce poste une fourchette salariale entre CHF 68'000 et 78'000 (pour un taux d'activité de 100%)
BENEFITS
  • Gifts for special occasions
  • Hybrid Work
  • Learning & Development
  • Public transport discounts
  • Language classes
  • Workation
 

 

YOUR CONTACT PERSON

Ms Marina Faria
Marina Faria
Senior Talent Acquisition Partner
+41 79 349 32 51
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