Customer Care Specialist

Du liebst den Kontakt mit Menschen und digitale Tools sind genau dein Ding? Dann könnten wir gut zusammenpassen! In unserem engagierten Customer Service Team mit sieben motivierten Kolleg:innen dreht sich alles darum, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen – per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei kümmern wir uns sowohl um externe als auch interne Anliegen und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Services von Kleinunternehmen erfolgreich genutzt werden können. 

Unser Ziel: herausragender Service, der Erwartungen übertrifft und echte Kundenzufriedenheit schafft. Wir arbeiten unkompliziert, unterstützen uns gegenseitig und sind eng mit anderen Teams vernetzt. Bei uns kannst du dich aktiv einbringen, mitgestalten und echte Beziehungen aufbauen. 

Bereit, Teil eines Teams zu werden, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Customer Care Specialist! 

Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest. 

• Erster Ansprechperson für interne und externe Kund:innen – per Telefon, Chat oder Ticketsystem 
• Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen nach Aufträgen der Kundschaft 
• Pflege von Kundenprofilen und Aufträgen im CRM-System (Salesforce) 
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams und Unterstützung im Tagesgeschäft 
• Gelegentliche Vertretung am Empfang im Rahmen des Team-Rotationsplans 
• Proaktive Mitwirkung entlang der gesamten Customer Journey – von der Anfrage bis zum Follow-up 

• Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung von Vorteil 
• Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse 
• Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und Teamgeist 
• Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen 
• Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung 
• Deutsch und Englisch sprichst du fliessend – Französisch? Ein fettes Plus! 

• Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht  
• Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten  
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung  
• JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten  
• Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich  
• Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag) 
• In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 65'000 und 78'000 

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