Junior Product Supporter

Wir suchen eine motivierte und technisch versierte Person zur Verstärkung unseres Produkte Support Teams. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv Kundenanfragen bearbeiten, neue Features und Bug Fixes testen und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. 

Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest.

• 1st und 2nd Level Support für interne und externe Kunden mittels Ticketing System, Telefon, E-Mail und Videocalls
• Aufsetzen von XML-Schnittstellenlösungen 
• Identifikation und Behebung von Systemfehlern 
• Priorisierung der Tickets anhand der internen Servicelevels und des Daily Business 
• Durchführung von Datenbankabfragen bei kundenspezifischen Anfragen 
• Erstellen und Priorisieren von Tickets in enger Abstimmung mit Entwicklungs- und Projektmanagement Teams 
• Testen von Anpassungen und neuen Features für unsere Entwickler Teams 

• Kenntnisse in der Anwendung von PHP, Photoshop, mySQL und GitHub 
• Erfahrung im technischen Support von Kundinnen und Kunden von Vorteil 
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung 
• Motivation und Freude unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten 
• Ausgeprägte selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise  
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse sind von Vorteil 

• Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht 
• Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten 
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung 
• JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten 
• Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich 
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit 
• Eine angemessene Gehaltsspanne für eine 100% Position liegt zwischen CHF 62'000 und 72'000

• Further training:

  Is supported - in the sense of #lifelong-learning!

• Language classes:

  For free! Generally English, German and French classes, but others are also available

• Lunch:

  Our FELFEL fridge is always full of tasty dishes for a fair price - Home Delivery also possible!

• Maternity /paternity/adoption leave:

  Moms: 16 weeks. Dads/adoption: 3 weeks. Fully paid.

• Pension scheme:

  Occupational pension: we cover 60% of the contributions

• Public transport discounts:

  Up to 650.- for public transport and a Half-Fare Card for free!

• Workation:

  Work from abroad up to 10 days per year!

• Mobile Office:

  Work from the office, from home, or both

Your new workplace