Technical Support Specialist
Support mit Impact und neuen Ideen.

Lachende Mitarbeitende am Arbeiten am Tisch

 

Sicher kennst du jobs.ch. Das ist nur einer von vielen Brands, die zu JobCloud gehören. Wir sind führend im digitalen Stellenmarkt der Schweiz und möchten die Job- bzw. die Personalsuche so einfach wie möglich machen: Love what you do – we make employment happen!

Du liebst es, technische Herausforderungen zu knacken, willst mehr als nur Tickets abarbeiten und hast Freude daran, Prozesse smarter zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Diese Position konzentriert sich auf Technical Support (2nd Level) und die Optimierung von Abläufen, nicht auf Systemadministration oder Server-Management.

In unserem Team übernimmst du Supportaufgaben, analysierst Probleme und gestaltest aktiv mit, wie wir unsere internen Abläufe und die Zusammenarbeit mit Kund:innen weiterentwickeln. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung : )

Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest. 

 

Das machst du bei uns

  • Technischer Support (2nd Level) für interne und externe Kund:innen, Partner & Provider
  • Analyse von Problemen, Lösungsfindungen – es wird nur eskaliert wenn’s nötig ist
  • Mitarbeit bei Setups neuer Kund:innen und Änderungen an bestehenden Konfigurationen
  • Skripting, Prozessoptimierung & saubere Dokumentation gehören genauso dazu wie Bug-Tests und Feature-Checks
  • Überwachung der Systemperformance und Unterstützung beim Monitoring
  • Enge Zusammenarbeit mit IT, Produkt, Sales & Service – für echten Impact im Team

Das bringst du mit

  • Solides technisches Know-how inkl. Grundkenntnissen in HTML/CSS, PHP, SQL, XML & JSON
  • Erste Erfahrung im Support (1–2 Jahre) sowie echtes Interesse an technischen Themen
  • Ausgeprägte Kund:innenorientierung und ein gutes Gespür für pragmatische Lösungen
  • Kommunikatives, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten – eigenständig, aber nicht im Alleingang
  • Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten und Wissen im Team zu teilen
  • Idealerweise erste Erfahrungen in Projekten oder interdisziplinärer Zusammenarbeit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Das bekommst du

  • Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
  • Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
  • Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
  • JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
  • Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
  • Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten

Dein Kontakt

 

Marina
Senior Talent Acquisition Partner

Tel: +41 79 349 32 51

Übrigens: Uns interessiert weder deine Farbe, noch dein Geschlecht oder an was du glaubst... Come as you are, denn du bist gut so.

 

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